Droši vien esi izbaudījusi abas puses - gan, kad tiec kritizēta, gan, kad kritika jāizsaka kādam citam. Kā to izdarīt maksimāli pareizi? Lai kritizētais neaizvainojas un beigās ieguvēji ir visi? Tā, lai ceļas darba kvalitāte? Ieklausies piecos padomos, kurus Sieviešu Klubam uztic Pēteris Urtāns no www.rigabrain.com.

Mums visiem nācies ar kritiku saskarties, vai ne? Piemēram, kolēģa darba veikums ir neadekvāts, un tas viņam jādara zināms. Pirms sākt aktīvi argumentēt savu pozīciju, der ielāgot un atcerēties pāris padomu:

Cik skaidra ir tava pozīcija? Negaidi, ka saruna virzīsies uz priekšu, ja tev pašai būs šaubas par to, ko saki vai kāds ir sarunas un darbības mērķis. Pārdomā šos aspektus, pirms pakļauj otru kritikai.

Kādas ir tavas ikdienišķās attiecības ar šo cilvēku? Attiecības nav vēlams pasliktināt, tādēļ ievēro „sviestmaizes principu” – pozitīvs izteikums – kritika, ko vēlaties pateikt – uzslava.

Turpmākās norādes vēlams ievērot jo vairāk – tās tiks attiecinātas uz atgriezeniskās saites, kuru vēlies nodot, sensitīvāko posmu:

Runā tikai par darbībām, jo tās ir iespējams mainīt. Neaizskar cilvēka raksturiezīmes vai personību! Ir pierādīts, ka visveiksmīgāk cilvēki uztver un pieņem kritiku, kas balstīta uz uzvedību un darbībām. Tu tikai aizvainosi cilvēku, sakot ko līdzīgu, piemēram, šiem izteikumiem: „Esi ekstravertāks!”, „Iemācies just vairāk!”, „Domā plašākās kategorijās!”, jo tie attiecas uz cilvēka personību.

Vienmēr ej pie cilvēka, paturot prātā domu „Pašam cilvēkam nav ne vainas un man viņš patīk, problēmas dažkārt sagādā tikai un vienīgi viņa uzvedība”. Efektīvas komunikācijas pamats attiecībā uz kritikas nodošanu ir tāds, ka spējam nošķirt cilvēka personību no viņa uzvedības. Pasaki, kas ir problēma un turpini ar to, ko gribētu sagaidīt nākotnē.

Palīdzi cilvēkam ieraudzīt savu uzvedību no malas. Ja viņš neredz, kā pats rīkojies, pastāsti viņam, kā saskati šo situāciju, izmantojot kādu līdzību vai analoģiju.

Iemācoties pareizi nodot kritiku, cilvēki to spēs novērtēt, jo tas liecinās, ka tev rūp, kas notiek un ka šo cilvēku rīcība un veikums tev ir svarīgs.

Avots: www.rigabrain.com

Sieviešu Kluba diskusijai:

Kāda veida kritiku tu visbiežāk saņem? Kādā veidā mēdz kritizēt citus? Dalāmies pieredzē!